Συχνές Ερωτήσεις

Κάθε προϊόν φτιάχνεται με αγάπη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο χρόνος κατασκευής εξαρτάται από την πολυπλοκότητα του κάθε κομματιού και κυμαίνεται από 3-7 εργάσιμες ημέρες για απλά amigurumi, έως 10-14 ημέρες για πιο σύνθετες δημιουργίες. Θα σας ενημερώσουμε πάντα για τον ακριβή χρόνο παράδοσης πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας μόνο εάν δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η κατασκευή της. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μέσω email ή τηλεφώνου. Εάν η κατασκευή έχει ξεκινήσει, δυστυχώς δεν μπορούμε να προβούμε σε αλλαγές καθώς κάθε κομμάτι είναι προσωπικό και φτιάχνεται ειδικά για εσάς.

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€ σε όλη την Ελλάδα μέσω courier. Για μικρότερες παραγγελίες, τα μεταφορικά υπολογίζονται στο 3,50€. Οι αποστολές γίνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της κατασκευής. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε προσφορά.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό tracking από την εταιρεία courier. Μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την πορεία του δέματός σας. Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσετε μαζί μας για ενημέρωση.

Χρησιμοποιούμε μόνο premium ποιότητα νήματα 100% βαμβάκι και ακρυλικό που είναι ασφαλή για παιδιά και υποαλλεργικά. Τα μάτια και τα υλικά πλήρωσης είναι πιστοποιημένα CE για ασφάλεια. Κάθε προϊόν μπορεί να πλυθεί στο χέρι με ήπιο απορρυπαντικό. Σε περίπτωση ειδικών απαιτήσεων (π.χ. οργανικό βαμβάκι), επικοινωνήστε μαζί μας.

Απολύτως! Όλα τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα με υλικά ασφαλή για παιδιά. Χρησιμοποιούμε πιστοποιημένα μάτια ασφαλείας που δεν αφαιρούνται, υποαλλεργικά νήματα και πλήρωση χωρίς τοξικές ουσίες. Ωστόσο, συνιστούμε επίβλεψη ενηλίκων για παιδιά κάτω των 3 ετών. Για νεογέννητα, έχουμε ειδική σειρά με κομμάτια που δεν περιέχουν μάτια ή μικρά μέρη.

Ναι! Λατρεύουμε να δημιουργούμε μοναδικά κομμάτια βασισμένα στις ιδέες σας. Μπορείτε να μας στείλετε φωτογραφία ή περιγραφή του χαρακτήρα που θέλετε, και εμείς θα σας δώσουμε μια προσφορά. Ο χρόνος κατασκευής εξαρτάται από την πολυπλοκότητα, αλλά συνήθως κυμαίνεται από 2-3 εβδομάδες. Επικοινωνήστε μαζί μας στο email μας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Φυσικά! Σε πολλά από τα προϊόντα μας μπορείτε να επιλέξετε τους χρωματικούς συνδυασμούς που προτιμάτε. Διαθέτουμε μεγάλη γκάμα χρωμάτων νημάτων. Για προσαρμοσμένες παραγγελίες, μπορούμε να δουλέψουμε μαζί για να δημιουργήσουμε ακριβώς αυτό που φαντάζεστε. Στείλτε μας τις προτιμήσεις σας και εμείς θα σας δείξουμε τις διαθέσιμες επιλογές.

Επειδή κάθε προϊόν είναι χειροποίητο και φτιάχνεται με παραγγελία, δεν δεχόμαστε επιστροφές εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή αν το προϊόν έχει φθαρεί κατά τη μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή και θα αναλάβουμε πλήρως την επιδιόρθωση ή αντικατάσταση.

Εξετάζουμε προσεκτικά κάθε δημιούργια πριν την αποστολή, αλλά αν παρόλα αυτά παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με φωτογραφίες. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα το επιδιορθώσουμε δωρεάν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας!

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, τραπεζική κατάθεση, και αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση 2€). Όλες οι συναλλαγές με κάρτα είναι ασφαλείς μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL.

Η κάρτα σας χρεώνεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Για τραπεζικές καταθέσεις, παρακαλούμε να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης για να ξεκινήσουμε την κατασκευή. Σε περίπτωση ακύρωσης λόγω μη διαθεσιμότητας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.